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ProMobiE-Abschlussveranstaltung: Professionelle Kundenberatung im ÖPNV – Lösungen in Zeiten von Multimodalität und Elektromobilität

Am 16. Februar 2017 wird in Bochum die Abschlussveranstaltung von ProMobiE stattfinden. Der Titel der Veranstaltung lautet „Professionelle Kundenberatung im ÖPNV – Lösungen in Zeiten von Multimodalität und Elektromobilität“. Auf dem prosperierenden Mobilitätsmarkt, der immer unübersichtlicher wird, kommt… Read More

Rückblick auf den Workshop „Service Empathy Board“ beim Fraunhofer IAO

Der Bericht „Die Dienstleistung Kundenberatung beim Fraunhofer IAO mehrperspektivisch erlebt“ über den Workshop „Service Empathy Board“ beim Fraunhofer IAO ist nun im Newsletter „Service Engineering & Management“ des Fraunhofer IAO erschienen. Ab Seite 14 in der Ausgabe 4/2016… Read More

Fokusgruppentreffen in Köln bei der VDV-Akademie

Vertreter der Projekte #GeNaLog #EOL_IS #DELFIN heute zum Fokusgruppentreffen zu Gast bei der VDV-Akademie #ProMobiE in #Kölle /iao pic.twitter.com/Bgxi8ixXKs — DELFIN Project Team (@emobility_serv) 30. November 2016

Save the date: Abschlussveranstaltung von ProMobiE am 16. Februar 2017 in Bochum

Am 16. Februar 2017 wird in Bochum die Abschlussveranstaltung von ProMobiE stattfinden. Der Titel der Veranstaltung lautet „Professionelle Kundenberatung im ÖPNV – Lösungen in Zeiten von Multimodalität und Elektromobilität„. Was Sie erwartet sind interessante Vorträge, viel Erfahrungsaustausch und… Read More

ProMobiE beim 3. VDV-Symposium Multimodalität

Die Veranstaltung „3. VDV-Symposium Multimodalität“ der VDV-Akademie wird am 31.01. – 01.02.2017 in Osnabrück stattfinden. Das Projekt ProMobiE wird mit dem Vortrag „Mit professioneller Beratung multimodale Angebote pushen“ vertreten sein und sich in die Diskussionen einbringen. Das Symposium… Read More

Premiere des ProMobiE-Erklärvideos

Mobil mit Bus und Bahn, per Leihfahrrad oder Carsharing: um Multimodalität – also die Kombination der verschiedenen Verkehrsmittel – und Kundenberatung geht es bei ProMobiE. Aber was bedeutet die immer komplexer gewordene Mobilitätslandschaft für die Kundenberater/innen der Verkehrsunternehmen… Read More

„Elektromobil durch die Zukunft“ – Zukunftsszenarien und neue Dienstleistungen für die Elektromobilität 2030

Am 9.11.2016 haben Michel Michiels-Corsten und Clarissa Schmitz stellvertretend für das Projekt ProMobiE an der Veranstaltung „Elektromobil durch die Zukunft“ in Gelsenkirchen teilgenommen. Bei der Veranstaltung handelte es sich um die Abschlussveranstaltung des Verbundprojektes „KIE-Lab: Kunden-Innovationslabor Elektromobilität unter… Read More

Die Dienstleistung Kundenberatung beim Fraunhofer IAO mehrperspektivisch erlebt

Das Projekt ProMobiE hat am 1. September 2016 beim Fraunhofer IAO im dortigen ServLab den Workshop „Service Empathy Board“ mitgemacht. Dabei wurde das Dienstleistungserlebnis „Kundenberatung in einem ÖPNV-Kundencenter“ seitens der Kunden und der Berater isoliert und zusammenhängend abgebildet…. Read More

ProMobiE bei der VDV-Jahrestagung 2016

Am 6. bis 8. Juni 2016 fand in Dresden die VDV-Jahrestagung 2016 (Verband Deutscher Verkehrsunternehmen) statt. Der VDV hat namhafte Persönlichkeiten aus Wirtschaft und Politik zu seiner Jahrestagung 2016 nach Dresden eingeladen. Diesmal im Fokus: Die Eisenbahn der… Read More

Fokusgruppentreffen beim DRK Rettungsdienst Mittelhessen in Marburg

Am 22. April 2016 trafen sich Vertreter der Forschungsprojekte ProMobiE, GeNaLog, EOL-IS, SafetE-car und DELFIN für das vierte Arbeitstreffen der Fokusgruppe „Geschäftsprozess- und Kompetenzentwicklung für Elektromobilitätsdienstleistungen“ in der Universitätsstadt Marburg. Gastgeber war der Rettungsdienst Mittelhessen des Deutschen Roten… Read More